親善大使課程進階培訓
一、目的：學習親善大使進階課程，培養能力。
二、時間：104.3.20
三、地點：校內
四、參加對象：全體人員
五、實習內容：
時數
內容大綱
1小時
親善大使應對接待禮儀(進階)
一、引導訪客
二、電梯禮儀
三、介紹來賓、長幼有序
四、握手禮
五、名片收遞禮儀
溝通表達能力-說話藝術(進階)
一、說話技巧 禮節
二、電話禮儀
三、各國基本用語
親善大使形象
一、服務的價值
二、工作中應有的態度
